A mobbing olyan munkahelyi kommunikáció, amelyben valakit a kollégái vagy felettesei közvetlenül vagy közvetve támadnak (kirekesztenek, sértegetnek vagy egyéb módon zaklatnak, esetleg megaláznak) gyakran és ismétlődő jelleggel hosszú időn át.
Egy-két eset véleményem szerint még nem tartozik a mobbing kategóriájába.
Gyakran válnak célpontokká a visszahúzódó, önmagukért kiállni kevésbé képes kollégák, akik önértékelésében a munka területe kiemelt fontosságot kap.
A mobbing megjelenési formái nagyon változatosak, íme néhány példa
Szervezeti intézkedések: hatáskör- vagy munkafeladatok megvonása, értelmetlen megbízatások, önbecsülést sértő feladatok…
Szociális elszigetelés: kiközösítés, kommunikációs lehetőségek korlátozása, „bűnbakképzés”
Személy és magánélete elleni támadás: pletyka, nevetségessé tétel, gúnyolódás, cégen belüli hírnév csorbítása…
Verbális agresszió: folytonos kritika, mások előtti megalázás, kiabálás, becsmérlés
Szélsőséges esetben a fizikai agresszióval való fenyegetés is megjelenik.
A mobbing jellemző okai:
- Szervezeti átalakulás, munkaintenzitás növekedése ⇒ fokozódó nyomás, frusztráció, romló munkamorál
- Inkompetens vezetői magatartás
- Elégtelen munkahelyi információáramlás, átláthatatlan szervezet, ellentmondó utasítások
- Szerepkonfliktusok – homályos, zavaros hatásköri helyzet
A mobbing lehetséges következményei
Céges szinten
- rossz munkamorál
- fokozódó teljesítménycsökkenés
- csökkenő bevételek
- fokozódó fluktuáció
- szervezeti problémák
- válságtünetek
Egyéni szinten
- erős stressz tünetek
- ingerlékenység
- koncentrációs nehézségek
- akaratgyengeség
- tehetetlenség érzés
- szomatizációs tünetek: alvászavarok, krónikus fej- és/vagy hátfájás stb.
Sosem fogom megérteni, miért csinálnak ilyet az emberek egymással. Egy közösségben működünk, könyörgöm. Az, hogy nem mindenkit kedvelünk az teljesen természetes. De az nem oké, hogy emiatt bántok valakit. Ehhez tényleg csak minimális intelligencia kell…Jobb lesz nekem attól, hogy neki rossz? Ha igen, akkor inkább felhívok egy pszichológust…
